サービス技術を高め、お客様満足向上を目的に

　自動車の急速な進化に伴い、自動車整備においても高度な知識と技術が求められるとともに、コンプライアンスがより一層重要視されています。我々、自動車機械工具をご提供する側にとりましても、自動車整備の現場で正しく安全に製品をお取り扱いいただくため、機器の保守点検や提案、啓発活動など、サービス担当者が果たす役割はますます重要になっていると考えます。
　こうした中、ANZENはサービス担当者の知識習得に加え、技術力向上を図ることで、更なるお客様満足の向上に寄与すべく、また普段見る機会がないサービス担当者の活動を見ていただく場を設けること、そして応援メッセージなどで社内の一体感を高める活動として「安全自動車サービス技能コンクール」を下記の通り、開催いたします。

　　　　　

2日間にわたり、個人競技と団体競技を実施

　サービス技能コンクールは6月6日（木）と翌7日（金）の2日間にわたって実施し、初日は個人競技（学科と技能競技）を、2日目は団体競技をそれぞれ執り行います。出場者は弊社各支店・分社の8チーム（各2名）から、2年以上の実務経験とリフト及び車検機器点検資格を持つ16名に加え、団体競技でチームを編成する指定サービスステーション8チーム（各1名）の8名を選抜しました。

学科と技能競技で構成する個人競技

　初日実施の個人競技の学科は業界情報や法規制の他、自動車や整備機器の基礎知識などについて筆記試験を行います。次に実施する個人部門の技能競技は、サービス担当者2名がヘッドライトテスターと洗浄機器における訪問作業のプロセスをロールプレイング形式で行います。
　法令や機器の知識と適切な診断と修理といったサービス技術だけでなく、礼儀や礼節、そして接客まで総合的な技術で評価を行います。

チームとの連携がキーポイントとなる団体競技

　2日目の団体競技は各支店・分社、弊社指定サービスステーションから出場する選手3名でチームを編成し、競技を実施します。リフト組み立て・修理・点検の一連の流れをチームとして連携して遂行し、団体競技ならではのタスクを評価します。
　なお、個人競技は学科と技能競技で300点満点、団体競技は100点満点で採点し、1位から3位まで表彰を行います。

競技2日目の模様をライブ配信

　今回のサービス技能コンクールでは、大会2日目(6月7日)の模様をYouTubeにてライブ配信いたします。配信のご視聴を希望される方はURLをお送りしますので、下記内容をメールに記載し、コチラまで
ご連絡ください。
　・件名に『ライブ配信希望』と記載*
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　　※*マークは必須項目です

　是非、サービス技能コンクールを盛り上げていただきたく、各支店・分社チームへの熱い応援と、出場者への温かいご声援を、よろしくお願いいたします。