ブックタイトルCHARGE_vol.73

概要

CHARGE_vol.73

スズキ自販沖縄は、各メーカーのディーラーが集中する浦添地区の一角に本社を移設しました。敷地面積約1300坪に建つ新社屋は4階建て。屋外に駐車場や中古車販売展示場、2階に事務所、3階に大会議室、４階・屋上に駐車場を備えています。1階は同社最大規模のショールームと整備工場を持つ営業所を新設しました。移設目的の一つとして、旗艦店となる営業所の構築が必要であったと安里部長は話します。「お客様により満足していただくサービスを提供するためには、まずは従業員満足度の向上が必要です。そのため、メカニックの作業効率を高める環境と最新機器を備え、当社のモデルとなる店舗作りを行いました」（安里部長）。充実の設備で作業効率を大幅アップ。ES向上に貢献する最新工場整備工場はメカニックの作業動線に配慮し、車両移動をラクに行えるようレイアウトされています。検査ライン含む8ストールは、すべてフルフラットのリフトを使用。ショールームのウェイティングスペース正面にクイック整備用のフォーマルリフトを設置し、〝見える化?を実現しました。「お客様の視線を意識することで、メカニックにも良い緊張感をもたらしています」と、安里部長。検査ラインには落ち着いて事務作業を行えるよう、検査員室を新たに設置。〝メインテック?連動の車検システム〝ラインマスター?やカラー画像処理方式全自動ヘッドライトテスター〝HLI-2015?など最新鋭機器を導入し、時間短縮と効率化に貢献しています。「検査員室の新設や最新システムの導入により、検査業務の流れが格段に速くなりました。以前に比べ30分は短縮されているのではないでしょうか」（安里部長）。海に囲まれた沖縄は風に乗って塩が運ばれるため、洗車場には塩害対策として下部洗浄システム連動の門型洗車機〝ジスペクト?を設置。特に台風やお客様満足度No.1店舗を目指して！スズキ自販最大級のショールーム・整備工場を新設沖縄県下８拠点を所有する株式会社スズキ自販沖縄。2016年4月、本社の移転とともに新たな営業所として、スズキアリーナ牧港店を新設しました。販売代理店との信頼関係を強固に結び、地域に根ざした販売活動に取り組んでいます。スズキアリーナ牧港店株式会社スズキ自販沖縄● ユーザーズレポート小型株式会社スズキ自販沖縄スズキアリーナ牧港店沖縄県浦添市港川252-7TEL：098-874-7777オープン日：2016年5月7日従業員数：59名（メカニック13名）●店舗情報本社 サービス本部執行役員 総括責任者部長安里 昌一 様●今回お話を伺った方2